رفع مشکلات رایج دوربین‌های سیم‌کارتی (4G)
آفلاین شدن، آنتن‌دهی ضعیف، ضبط نشدن روی کارت حافظه و مصرف بالای اینترنت
بیشتر مشکلات دوربین‌های سیم‌کارتی به سیم‌کارت، آنتن‌دهی یا کارت حافظه برمی‌گردد و با چند بررسی ساده برطرف می‌شود. این راهنما برای دوربین‌های سیم‌کارتی رفاکو مانند RFG504DD و RF-G800DU نوشته شده است.
پیش از هر کاری این موارد را بررسی کنید
- سیم‌کارت از اینترنت 4G پشتیبانی می‌کند و بستهٔ اینترنت فعال و اعتبار کافی دارد.
- درخواست رمز PIN روی سیم‌کارت غیرفعال است (سیم‌کارت را یک بار در گوشی قرار دهید و بررسی کنید).
- سیم‌کارت در شیار کوچک‌تر و کارت حافظه در شیار بزرگ‌تر قرار گرفته است.
- آنتن‌ها کاملاً پیچ شده‌اند و آداپتور اصلی دستگاه استفاده می‌شود.
- محل نصب در پوشش شبکهٔ 4G اپراتور قرار دارد (آنتن‌دهی گوشی را در همان نقطه بررسی کنید).
هشدار: هرگز هنگام روشن بودن دستگاه، سیم‌کارت یا کارت حافظه را وارد یا خارج نکنید.
دوربین در اپلیکیشن HiEasy آفلاین است
دوربین را خاموش کنید، 30 ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید. راه‌اندازی کامل و اتصال به شبکه ممکن است 2 تا 3 دقیقه طول بکشد.
سیم‌کارت را در یک گوشی قرار دهید و مطمئن شوید اینترنت همراه روی آن کار می‌کند.
اگر اینترنت سیم‌کارت سالم است ولی دوربین متصل نمی‌شود، تنظیمات APN را بررسی کنید: گوشی را به وای‌فای دوربین (با نام 4G MIFI_XXXX) وصل کنید و وارد پنل مدیریت 192.168.100.1 شوید.
APN را مطابق اپراتور وارد کنید: همراه اول mcinet، ایرانسل mtnirancell، رایتل RighTel. سپس دوربین را ری‌استارت کنید.
اگر هنوز آفلاین است، دوربین را به تنظیمات کارخانه بازگردانید و طبق راهنمای فعال‌سازی RFG504DD دوباره به حساب کاربری اضافه کنید.
تصویر قطع‌ووصل می‌شود یا کیفیت پایین است
- آنتن‌دهی ضعیف رایج‌ترین علت است؛ دوربین را در نقطه‌ای بالاتر و دورتر از دیوارهای بتنی و سازه‌های فلزی نصب کنید.
- در اپلیکیشن، کیفیت نمایش زنده را از HD به SD (یا حالت روان) تغییر دهید؛ تصویر روی کارت حافظه همچنان با کیفیت کامل ضبط می‌شود.
- اگر در آن منطقه اپراتور دیگری پوشش بهتری دارد، سیم‌کارت را تعویض کنید.
- سرعت اینترنت بستهٔ فعال را بررسی کنید؛ برخی بسته‌ها پس از مصرف سهمیه، سرعت را کاهش می‌دهند.
کارت حافظه ضبط نمی‌کند یا شناسایی نمی‌شود
- از کارت حافظهٔ microSD با کلاس Class 10 / U1 یا بالاتر استفاده کنید. دوربین‌های رفاکو بسته به مدل تا 128GB یا 256GB را پشتیبانی می‌کنند (ردیف «ذخیره‌سازی» در مشخصات هر محصول).
- کارت جدید را یک بار از داخل اپلیکیشن فرمت کنید (فرمت با کامپیوتر ممکن است با فایل‌سیستم دوربین سازگار نباشد).
- حالت ضبط (دائمی یا تشخیص حرکت) را در تنظیمات دستگاه بررسی کنید.
- برای انتخاب ظرفیت مناسب، راهنمای کارت حافظه و زمان ضبط را ببینید.
مصرف اینترنت سیم‌کارت زیاد است
بیشترین مصرف اینترنت مربوط به مشاهدهٔ زنده و پخش ویدیوی ضبط‌شده از راه دور است؛ ضبط روی کارت حافظه اینترنت مصرف نمی‌کند.
| کیفیت نمایش زنده | مصرف تقریبی در هر ساعت مشاهده |
|---|---|
| SD | 150 تا 250 مگابایت |
| HD 2MP | 400 تا 900 مگابایت |
| 4MP | 0.9 تا 1.8 گیگابایت |
نکته: مقادیر تقریبی است و به میزان تحرک تصویر بستگی دارد. برای کاهش مصرف، از کیفیت SD استفاده کنید و اپلیکیشن را پس از مشاهده کامل ببندید.
بازنشانی به تنظیمات کارخانه
دکمهٔ Reset را حدود 10 ثانیه نگه دارید تا پیام «بازنشانی با موفقیت انجام شد» پخش شود.
دستگاه را خاموش و دوباره روشن کنید.
دستگاه را از حساب کاربری حذف و طبق راهنمای فعال‌سازی RFG504DD دوباره اضافه کنید.
دوربین‌های سیم‌کارتی رفاکو
RF-G800DUدوربین سیم‌کارتی 4MP چرخشیپشتیبانی: اگر پس از انجام این مراحل مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی رفاکو تماس بگیرید.